| Support |
 |
Handleidingen |
| |
|
|
Veel Gestelde Vragen |
| |
| Vanaf welke leeftijd kan IdentySoft worden gebruikt? |
IdentySoft is geschikt voor kinderen vanaf 8 jaar. In de praktijk blijkt IdentySoft ook te werken vanaf 6/7 jaar. Dit ligt echter wel aan de breedte van de vinger. De sensor heeft een groot genoeg oppervlak nodig om de vinger in te lezen en vingers van jonge kinderen zijn vaak nog erg smal. Een eventuele oplossing hiervoor is om te beginnen met het inlezen van de duim. Ook kunt u proberen dezelfde vinger meerdere keren in te lezen.
|
| |
| Ik heb mijn vinger beschadigd, kan ik het systeem nog gebruiken? |
Alleen een ernstige verwonding aan uw vinger kan zorgen dat u niet meer herkend wordt. Voor de zekerheid raden wij aan dat de gebruiker een extra vinger of vingers (van de andere hand) inleest.
|
| |
| Kan de scanner ook buiten worden gebruikt? |
Ja. Zowel de IdentySoft Classic scanner als de IdentySoft Design scanner zijn geschikt om buiten te gebruiken. De scanner is geschikt bij een temperatuur van -15 °C tot 70 °C.
|
| |
| Hoe zit het met privacy, kan mijn vingerafdruk worden teruggehaald? |
Nee, tijdens het inlezen van de vinger zoekt IdentySoft een aantal herkenningspunten. Deze punten worden omgezet in een binaire code. De vingerafdruk zelf word dus niet opgeslagen in IdentySoft en kan dus ook nooit terug worden gehaald!
|
| |
| Ik kan geen vinger inlezen, wat moet ik doen? |
In de bijlage vindt u meerdere tips die u kunnen helpen bij het inlezen van een vinger. De tips zijn zowel voor de netwerk als voor de stand-alone versie van IdentySoft.
Hieronder vind u tevens een instructie film over hoe u uw vinger op de IdentySoft scanner moet plaatsen.
|
| |
| Download document (PDF) |
| |
| Mijn vinger wordt niet herkend, wat moet ik doen? |
In de bijlage vindt u meerdere tips die u kunnen helpen bij een betere herkenning van uw vinger.
|
| |
| Download document (PDF) |
| |
| Ik word wel herkend maar krijg geen toegang, wat moet ik doen? |
Als uw vinger wel herkend wordt maar het systeem u geen toegang verleend dan heeft u nog geen permissie om toegang te krijgen bij de desbetreffende module.
Als u in de IdentySoft software naar de ‘Gebruikers’ sectie gaat klikt u vervolgens op het teken om te bewerken onder acties.
U komt nu in de gegevens van de geselecteerde gebruiker.
Onderin op de pagina staat de sectie met ‘gebruikersspecifieke toegangspermissies’.
Hier kunt u controleren of de gebruiker wel toegang heeft bij de desbetreffende scanner.
Lees voor meer informatie over deze instellingen de IdentySoft gebruikershandleiding.
|
| |
| Wanneer RVS? |
Er zijn meerdere accessoires voor het IdentySoft systeem in ons assortiment. Wij hebben accessoires met verschillende functies, sommige maken de scanner slagvast, sommige zijn tegen slagregens en sommige zijn alleen voor het uiterlijk.
|
| |
| Het lijkt alsof er roest zit op mijn RVS Kap? |
Dit is geen roest maar aanslag op de RVS kap. Dit kan er eenvoudig afgepoetst worden met een stevig doekje. Let op dat u er geen krassen op maakt. Vervolgens kan het opgepoetst worden met naaimachine olie. Wanneer dit gedaan is zal de aanslag waarschijnlijk niet meer terugkomen..
|
| |
| Ben ik mijn gegevens kwijt als de stroom uitvalt? |
Nee, de gegevens blijven gewoon opgeslagen in de IdenCommander. Mocht er geen noodstroomvoorziening zijn en de stroom valt uit dan zullen de gegevens nooit verloren gaan.
|
| |
| Is het mogelijk om IdentySoft te koppelen aan een eigen applicatie? |
Ja, ons team van programmeurs kunnen het IdentySoft systeem naar wens zodanig aanpassen dat het volledig geïntegreerd kan worden met een eigen applicatie.
|
| |
| Is het mogelijk om extra functies aan IdentySoft toe te voegen? |
Ja, ons team van programmeurs kunnen op aanvraag extra functionaliteit toevoegen aan de IdentySoft software. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om een sms te krijgen wanneer een medewerker buiten kantoortijden het pand betreed.
|
| |
| Kunnen de deuren worden vrijgegeven bij brand? |
Ja, het is mogelijk dat alle deuren worden vrijgegeven op het moment dat het brandalarm gaat.
|
| |
|
|
Continuïteitsovereenkomst |
| |
Wanneer u optimaal gebruik wilt maken van uw IdentySoft oplossing is het afsluiten van een continuïteitsovereenkomst een verstandige keuze.
Hiermee bent u niet alleen verzekerd van ondersteuning door onze specialisten van de helpdesk, maar u bent daarmee bijvoorbeeld ook "beschermd" dat de oplossing blijft werken bij veranderingen in de IT-architectuur. Hieronder vind u informatie over onze continuïteitsovereenkomst.
Meer infomatie over onze continuïteitsovereenkomst is verkrijgbaar via de e-mail (info@identysoft.nl) of telefonisch: +88 00 00 083.
|
|
| |
|
|
|
IdentySoft
Corkstraat 46
3047 AC Rotterdam
Nederland
tel +31 88 00 00 083
fax +31 88 00 00 084
info@identysoft.nl |
|
|
